E-posta Yanıtlarını Otomatikleştiren AI Aracı
CXassist, e-posta yanıtlarını otomatikleştiren bir AI aracıdır. Kullanıcıların mevcut bilgi tabanlarını yükleyerek, kişiselleştirilmiş yanıtlar oluşturmasına olanak tanır. Farklı formatlarda (txt, csv, doc, pdf) yüklenen veriler, platformun AI'sı tarafından analiz edilerek, etkili bir e-posta asistanı için gerekli bilgiler çıkarılır. Kullanıcılar, e-postaları insan temsilcilerine veya AI asistanına atamak için kurallar belirleyebilir. Bu özellik, otomasyon ile insan etkileşimi arasında bir denge kurar ve kullanıcıların ekiplerini daha yüksek etkili faaliyetlere odaklanmalarını sağlar.
CXassist, yanıtlar için özel persona oluşturma, okunmamış mesajları okuma ve yanıt verme gibi özellikler sunar. Kullanıcılar, yanıt sıklığını belirlemek için özel kontrol aralıkları ayarlayabilir ve belirli alan adlarını veya e-postaları hariç tutabilir. Ayrıca, belirli e-postaları manuel inceleme ve yanıt için otomatik olarak insanlara atama imkanı da vardır. Google e-posta hesaplarıyla entegrasyonu destekleyen bu araç, kullanıcıların kendi eğitim materyallerini kullanarak AI'yi eğitmelerine de olanak tanır.
